企业内部供应链管理流程及信息系统

企业内部供应链管理流程(ISCM)着重于企业内部部的运营管理，涵盖为了完成客户订单而需要进行的所有企业内部流程。这个模块的重要组成部分为以以下五个。

(资料图)

1.供应链战略规划

功能主要是支持供应链网络设计。在这个领域胜任任的信息系统和技术应该支持供应链管理者对于在哪里建立供应链设施、设施的容量和能力是多少等长远和关键的供应链问题进行决策。

2.需求计划

功能主要是支持企业对需求的预测、分析，使用需求管理手段(如促销价格)影响需求。在这个领域胜任的信息系统和技术应该支持供应链管理者对如何采取措施去影响需求进行决策。

3.供应计划

功能主要是支持企业制定如何利用自身资源来满足市场需求的计划。这个模块和企业的销售与运营计划(S&OP)紧密相连，这个功能以需求计划模块所产生的未来需求预测和以供应链战略规划模块所产生的企业所拥有资源和状态为输入。在这个领域胜任的信息系统和技术应该支持供应链管理者在满足客户需求的前提下对资源进行优化，为企业提出库存计划和生产计划。

4.订单执行

功能主要是支持企业执行已制定的供应计划，满足订单的要求。与这个流程有直接关系的常用软件系统是供应计划、运输和仓储管理系统。在这个领域胜任的信息系统和技术应该支持供应链管理者明确每个产品最终由哪个单位供应或生产，如何运输，在哪里存放备运货物等细节。

5.现场服务

功能主要是支持企业在产品交付客户后继续对客户提供相应服务。这些服务可包括设立备品、备件的库存，应答服务需求电话，上门维修维护和解决其他问题。在这个领域胜任的信息系统和技术应该支持企业决策和控制备件的库存水平，以及监督和分析服务水平。

位于三个宏观流程中间位置的内部供应链管理流程对于企业供应链管理起到承上启下的作用。因此它需要与客户关系管理系统及供应商关系管理系统有很强的数据交换和集成能力。其次，为了满足当今企业对于内部供应链管理流程的要求，内部供应链管理流程相关软件系统和技术也必须提高企业在这个流程中的决策能力。

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